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Alicia Boitte Flon
Directrice CommercialE
Chez Homanie depuis septembre 2022
Langues parlées : Français et anglais
“Pour moi, le véritable luxe, c’est de pouvoir profiter de lieux remarquables, de prestations sur mesure et d’un service attentif”
À travers ses maisons coups de cœur, ses destinations favorites et ses adresses confidentielles, Alicia partage son regard sur la collection Homanie. Elle revient également sur son parcours, ses inspirations et les expériences qui, selon elle, rendent un séjour véritablement mémorable.
“En tant que directrice commerciale d’Homanie, je pilote et accompagne les équipes de Rental Managers, Corporate Managers et concierges. Je veille à la bonne coordination de nos différents pôles et à la qualité de notre accompagnement, qu’il s’agisse de locations saisonnières, de séminaires d’entreprise, de mariages ou d’événements privés. J’accorde une importance particulière à la cohésion des équipes et au partage de notre expertise, pour que chaque client bénéficie de conseils adaptés à son projet. Mon rôle est aussi de veiller à ce que notre exigence et notre qualité de service se retrouvent à chaque étape, du premier échange jusqu’à la fin du séjour.”
Son rôle chez Homanie
“Pour moi, la réussite de notre métier repose avant tout sur la satisfaction et la confiance de nos clients. Cela passe par une écoute attentive dès les premiers échanges, pour comprendre leurs attentes et leur proposer la maison, la destination et les expériences qui leur correspondent le mieux. J’accorde aussi une grande importance à la réactivité de nos équipes et à leur capacité à trouver des solutions adaptées à chaque situation. Enfin, je suis particulièrement attachée à la qualité de notre collection et des services proposés sur place. Chaque propriété et chaque prestation doivent répondre aux standards Homanie, car c’est cette exigence, partagée par l’ensemble de nos équipes, qui fait la qualité de notre accompagnement.”
Sa vision du métier
Son parcours avant Homanie
“J’évolue dans le domaine commercial depuis plus de quinze ans. J’ai commencé ma carrière en tant que commerciale, avant de prendre progressivement des responsabilités managériales, puis d’évoluer vers des postes de directrice de clientèle et de directrice commerciale. J’ai principalement travaillé dans la Proptech, un secteur qui associe immobilier et nouvelles technologies. Mon arrivée chez Homanie est étroitement liée à Sophie, l’une des cofondatrices, avec qui j’avais déjà travaillé pendant cinq ans dans une précédente entreprise. Le tourisme étant un secteur qui m’attirait depuis longtemps, sa proposition de rejoindre l’aventure Homanie s’est présentée comme une belle opportunité de mettre mon expérience au service d’un nouvel univers.”
Un souvenir marquant chez Homanie
“Ce qui me marque particulièrement, ce sont les retours de clients qui nous remercient d’avoir parfaitement compris leurs attentes et parfois même anticipé leurs envies. C’est une véritable satisfaction de savoir que nous avons réussi à aller au-delà de leurs attentes et à leur offrir une expérience qui leur correspond pleinement. Ces témoignages sont pour moi la plus belle reconnaissance du travail accompli par notre équipe.”
Ses destinations incontournables
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“Cadaqués est probablement l’une de mes destinations préférées. C’est un endroit où Homanie a su dénicher une véritable pépite. Là où de nombreuses agences du secteur du luxe orientent leurs clients vers Minorque, Majorque ou Ibiza, nous leur faisons découvrir un lieu différent, qui possède une vraie identité. Il y a évidemment la mer et le parc naturel du Cap de Creus, mais aussi une histoire, une culture et une véritable vie de village. J’adore faire découvrir cette destination à des clients qui, sans nous, n’auraient peut-être jamais pensé à y séjourner.”
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“Nous avons des maisons absolument magnifiques sur la Côte d’Azur. Nous sommes encore capables d’y dénicher de véritables pépites, des maisons que l’on ne retrouve pas partout ailleurs. C’est ce qui rend notre sélection si particulière : pouvoir faire découvrir des lieux uniques, auxquels nos clients n’auraient pas forcément eu accès autrement.”
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“À Paris, notre sélection est principalement composée d’exclusivités : nous sommes les seuls à proposer certains appartements. Nous assurons également directement la conciergerie, avec un service cinq étoiles, pour leur permettre de profiter pleinement de leur expérience parisienne.”
Ses villas coup de coeur
Homanie Bormes-les-mimosas
“Homanie Bormes-les-Mimosas est une propriété d’exception, nichée dans un véritable écrin de verdure. C’est une maison rare, que l’on ne trouve pas sur les plateformes de location traditionnelles. Dès l’arrivée, on est immédiatement séduit par la beauté du lieu et de son environnement.”
Homanie Paris Saint-Dominique
“Également proposé en exclusivité par Homanie, cet appartement offre, selon moi, l’une des plus belles vues sur la tour Eiffel. Avec son charme parisien et son atmosphère chaleureuse, il incarne à merveille l’art de vivre de la capitale. “
Homanie Cadaqués Cap de Creus
“C’est une maison chargée d’histoire, qui a appartenu pendant des années à l’intendant de Dalí. On y retrouve des objets ayant appartenu à l’artiste, intégrés naturellement à la décoration. Cette dimension historique donne à la maison une atmosphère tout à fait particulière.”
Questions pour Alicia Boitte Flon
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“Une grande maison française de joaillerie souhaitait faire plaisir à ses clients, une famille composée des parents et de leurs deux enfants, qui rêvait de vivre une après-midi dans l’univers de Bridgerton. Pour l’occasion, nous avons organisé la privatisation d’un château du XVIe siècle, Homanie Paris Château. Dès leur arrivée, les invités ont été plongés dans l’univers de la série, avec des acteurs en costumes.
C’était une expérience très originale, qui illustre parfaitement la manière dont nous pouvons imaginer des moments entièrement personnalisés pour nos clients.“
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“Voyager permet d’apprendre beaucoup de choses, de s’ouvrir au monde et à différentes cultures. Cela aide aussi à mieux comprendre le fonctionnement des autres pays et, parfois, à remettre en question ses propres habitudes.
Lorsqu’on voyage, on devient plus réceptif à de nouvelles façons de faire. On peut découvrir des pratiques différentes, se dire qu’elles fonctionnent mieux que celles que l’on connaît et s’en inspirer pour les appliquer chez soi.
C’est également une manière de développer son empathie et de mieux comprendre les autres. Le voyage nous pousse à regarder le monde autrement.”
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“L’expérience. Une maison peut être magnifique, avec une décoration incroyable, un confort optimal et des vues splendides. Mais si l’expérience vécue à l’intérieur n’est pas à la hauteur, tout peut être remis en question. Je pense que le vrai luxe repose avant tout sur la qualité du service : un accueil chaleureux et des équipes présentes et attentives qui anticipent les besoins.
J’ajouterais que le luxe réside aussi dans le fait de pouvoir accéder à des lieux et des moments exclusifs, comme une crique privée à Cadaqués ou une visite privilégiée d’une cave historique à Beaune.
Le vrai luxe, c’est finalement cette combinaison entre une expérience exceptionnelle et l’accès à des choses auxquelles tout le monde ne peut pas prétendre.”
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“J’aimerais que nos clients gardent un souvenir aussi fort de la qualité de notre accueil et de notre service que de la beauté de la propriété dans laquelle ils ont séjourné. Bien sûr, cela passe par une sélection exigeante de nos maisons, leur entretien et le soin apporté à chaque détail. Mais ce qui fait la différence chez Homanie, c’est aussi tout l’accompagnement qui entoure le séjour : des conseils personnalisés, des activités adaptées aux envies de chacun et une organisation attentive. Mon souhait est que nos clients puissent profiter pleinement de leur séjour, avec le sentiment que tout a été pensé pour eux.”
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